Políticas de Reembolso

Políticas de Reembolso - Maison Oasis Store

En Maison Oasis Store trabajamos para asegurar que recibas siempre productos de calidad. A continuación te explicamos nuestra política respecto a devoluciones y reembolsos.

Condiciones generales de reembolso - sección 1:

Únicamente realizamos reembolso en los siguientes casos:

• Si el producto llega dañado debido al transporte.
• Si el producto no cumple con la función especificada claramente en la descripción del artículo.

No realizamos reembolsos por cambios de opinión, errores en la selección del producto, o circunstancias ajenas a las especificadas anteriormente.

Procedimiento para realizar un reembolso:

Si el producto cumple con alguna de las condiciones mencionadas en el punto anterior, debes seguir estos pasos:

• Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico a maisonoasis.store@gmail.com
• Adjunta fotografías claras y detalladas del producto recibido, mostrando el daño o el problema mencionado.
• Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Aprobación del reembolso:

Luego de evaluar el caso, si aprobamos tu solicitud de reembolso:

• El producto debe ser devuelto en sus condiciones originales, incluyendo todos sus accesorios y embalaje original.
• Una vez recibido el producto devuelto y validado el daño o problema, procederemos al reembolso total del monto pagado en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Gastos de envío para devoluciones:

Maison Oasis Store cubrirá los costos del envío únicamente cuando el reembolso haya sido aprobado debido a las condiciones mencionadas en la sección 1.

En caso contrario, el cliente será responsable de cualquier costo asociado al envío de devoluciones.

Excepciones importantes:

No realizaremos reembolso bajo las siguientes circunstancias:

• El producto presenta daños causados por mal uso o manipulación incorrecta por parte del cliente.
• Solicitudes fuera del plazo estipulado (más de 48 horas después de recibir el producto).
• El producto no cuenta con su embalaje original, accesorios o documentación correspondiente.

 

Estas políticas tienen como objetivo asegurar transparencia y claridad en nuestro servicio. Ante cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos al correo electrónico: maisonoasis.store@gmail.com